各位亲爱的会员：

为更好地保障新氧平台会员的合法权益，近期我们对新氧网的《新氧用户管理细则》进行了更新，具体请详见如下说明。

违规类型	违规行为	行为解读	处罚措施	扣除分值
账号违规	机器注册、养号	违规行为定义，包括但不限于以下内容： 1）通过第三方软件或非法渠道大批量注册新氧账号，扰乱新氧秩序或加大网站系统平台负荷的行为； 2）通过人工或机器手段养号，以谋取不正当利益。	用户权限管控（根据情况永久清退账号）	——
	个人资料违规	违规行为定义，包括但不限于以下内容： 1）个人资料含有政治敏感性、民族歧视、种族歧视、邪教、迷信、淫秽、恐怖、暴力、夸大、虚假； 2）故意冒用他人身份，误导用户或侵犯其他用户、第三方合法权益； 3）故意伪造、不真实、不完整、失效信息或故意隐瞒重要信息进行实名认证。	个人信息重置限制申请新氧官方活动	6
	仿冒新氧官方账号	违规行为定义，包括但不限于以下内容： 冒充、盗用新氧官方身份，并骚扰、欺诈用户的行为。（行为包括但不限于头像、登录名，昵称，个人签名，站内私信）	个人信息重置 用户权限管控	6
	恶意刷量账号	恶意刷单量账号，其行为包括但不限于以下内容： 1）出租、出售账号，以谋取不正当利益； 2）操控新氧账号发布笔记，或进行大量点赞、收藏、评论、关注、刷搜索词等行为； 3）通过创建或参与互粉互赞群，使用新氧账号互刷来提高自身流量的行为。	用户权限管控（根据情况永久清退账号）	——
订单违规	恶意退款	违规行为定义，包括不限于以下内容： 1）用户在短时间内多次无故退单。	用户权限管控	3
	恶意刷单	违规行为定义，包括不限于以下内容： 1）协助商家通过虚假交易，获取虚假的商品销量、机构等级、平台排名等干扰或妨害正常平台交易秩序；	用户权限管控	3
内容违规	发布政色暴恐内容	违规行为定义，包括不限于以下内容： 1）反对宪法确定的基本原则的内容； 2）危害国家统一、主权和领土完整的内容； 3）泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的内容； 4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的内容； 5）宣扬邪教、迷信的内容； 6）发布色情、赌博、招嫖、违禁物品、暴力、恐怖或者教唆犯罪的； 7）发布其他法律、行政法规和国家规定禁止的内容。	违规内容屏蔽用户权限管控（根据情况永久清退账号）上报网警	——
	发布辱骂谣言内容	违规行为定义，包括不限于以下内容： 1）发布含人身攻击、骚扰他人的内容，如辱骂、侮辱、恶意引战等； 2）发布谣言、违背科学常识等已被官方或权威机构辟谣的虚假、欺诈内容； 3）发布内容含有未成年人整形内容，产生不良影响的讨论。	违规内容屏蔽	6
	发布过不适公众展示内容	违规行为定义，包括不限于以下内容： 1）同一用户发布不适公众展示内容，≥3条/月； 2）发布内容虽有隐私部位打码或遮挡，但存在过度暴露，如未打不透明码、敏感部位遮挡面积过小，遮挡面积必须以常规内衣尺寸或者大于常规内衣尺寸的码来遮挡； 3）发布医疗效果展示，但存在引发公众不适感内容，如：有血的骨骼、假体、血腥的手术画面、 大面积伤口缝合等；	违规内容屏蔽	3
	发布侵害他人权益内容	违规行为定义，包括不限于以下内容： 1）侵犯他人知识产权； 2）盗用或抄袭他人文字； 3）未经当事人同意，公开展示或泄露（包含站内/外）其隐私信息；	违规内容屏蔽	3
	发布广告灌水内容	违规行为定义，包括不限于以下内容： 1）同一用户发布广告灌水内容，≥3条/天； 2）发布灌水，发布重复内容，如标题党、图文不符、乱码，以及与商户体验无关的评价； 3）发布“垃圾广告”，任何其他网站和活动的推广信息，带有第三方“水印”标识等信息内容，以及一些指向其他第三方的链接、公众号、口令、二维码、加盟代码、手机号码、QQ号码、微信号等信息。	违规内容屏蔽	1
	干扰评价秩序	违规行为定义，包括不限于以下内容： 1）用户没有亲身体验或受商家、第三方利益干扰，写不实评价的行为； 2）以打击竞争对手或利益相关方为目的，撰写竞争对手的负面评价； 3）利用发布评价或删除评价威胁或勒索商户，以谋取不正当利益； 4）利用平台活动或用户等级身份，向商户索取礼品/折扣未遂，写不实负面评价。	违规内容屏蔽限制申请新氧官方活动	3
私信违规	骚扰他人	违规行为定义，包括不限于以下内容： 1）利用新氧产品中的语音、私信等功能，骚扰他人（私信中出现包括言辞不敬、辱骂、色情、违法等不良词汇，高频发送重复内容）。	用户权限管控	1
其他违规	严重破坏新氧品牌	违规行为定义，包括不限于以下内容： 捏造并散布虚假事实，破坏平台及平台合作商户的名誉，并造成直接或间接的经济损失。	用户权限管控（根据情况永久清退账号）	——
	谋取不正当利益	违规行为定义，包括不限于以下内容： 1）通过创作虚假体验内容，抄袭搬运他人体验内容，非法获取返现的行为； 2）通过新氧官方的特惠或免费活动，在违反活动规定的前提下谋取不正当利益的行为。	违规内容屏蔽限制申请新氧官方活动	3
	恶意维权	违规行为定义，用户提供虚假证据维权或因个人原因造成的不良结果，向机构提出维权，包括不限于以下内容： 1）在申诉或举报各类信息时，提供虚假发票或伪造的证据，恶意维权、投诉； 2）手术恢复期，用户未遵从项目术后注意事项，私自操作违禁项目，造成效果影响，在调解后用户强制要求退款或赔偿； 3）新氧产品页面已公告活动日期、权益等，活动结束后，用户要求享有活动权益； 4）无效订单，赠送红包已过使用期限，用户要求等额赔偿或退款； 5）用户向新氧索取非新氧官方渠道承诺的奖品及优惠活动； 6）非新氧下单且未通过新氧私信、电话与机构交互的用户，通过新氧维权，要求平台赔偿； 7）同一用户，当月已验证订单多次因对项目效果不满意要求退款。	——	3

细则正文：

通用处罚措施
累计扣分	处罚等级	处罚期评价不进精选	禁止发布日志、评论、回复等内容	用户等级降级	限制申请体验官、红包优惠券、氧分呗等平台权益
3	一级	3天	3天		30天
6	二级	15天	15天	降级	60天
9	三级	90天	90天	降级	90天
超过9分	用户等级清零，永久封号

就上述内容，如您有任何意见或建议，可在 2021年5月17日 前发邮件至 ptcf@soyoung.com （建议邮件标题为：关于处罚政策意见征集的反馈) 进行反馈，感谢您对新氧网的支持与关注！

新氧网

2021 年 5月 10 日